Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 26 de agosto de 2026

Esta política describe cómo Magia Rosa recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes nos contactan, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Claudia Ximena Gómez Damelines

Nombre comercial: Magia Rosa

NIT: 29118606-7

Dirección: Calle 12 #5-75 local 158, Centro Comercial Plaza Caicedo, Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia

Correo: almacenmagiarosacali@gmail.com

Teléfono: +57 316 685 8332 · +57 316 865 5706

2. Qué datos recolectamos

Solo recolectamos lo necesario para atender un pedido o una consulta:

Número de teléfono, cuando nos escribes por WhatsApp.
Nombre, si decides compartirlo.
Contenido de la conversación: el modelo, la talla y el color que consultas.
Dirección de entrega, únicamente si solicitas un envío.

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se acuerdan directamente contigo por los medios que dispongas.

3. Para qué usamos esos datos

Responder tus consultas sobre productos, tallas y disponibilidad.
Gestionar y despachar tu pedido.
Hacer seguimiento posventa relacionado con una compra tuya.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales ajenos a Magia Rosa.

4. Atención por WhatsApp

La atención al cliente ocurre principalmente por WhatsApp. Al escribirnos, tu mensaje se transmite a través de la infraestructura de WhatsApp Business Platform, operada por Meta Platforms, Inc., y queda sujeta también a las políticas de privacidad de esa plataforma.

Una parte de las respuestas iniciales puede ser generada por un sistema automatizado que consulta nuestro catálogo para informarte sobre modelos, tallas y precios. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona del almacén, y así se hará.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras exista una relación comercial contigo y durante el tiempo que exija la normativa colombiana en materia contable y tributaria. Después se eliminan o se anonimizan.

La información se almacena en servicios con acceso restringido mediante credenciales. Solo el personal autorizado de Magia Rosa y el proveedor técnico que administra la plataforma pueden acceder a ella, y únicamente para las finalidades descritas aquí.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, la ley colombiana te garantiza el derecho a:

Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Actualizar o rectificar los datos que estén incompletos o desactualizados.
Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Revocar la autorización para el tratamiento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a almacenmagiarosacali@gmail.com indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley: diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos.

7. Cómo eliminar tus datos

Puedes pedir que borremos toda la información que tengamos sobre ti, sin dar explicaciones y sin ningún costo. Estos son los pasos:

Escríbenos por cualquiera de estas dos vías:
- Correo a almacenmagiarosacali@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».
- WhatsApp al +57 333 281 1474, escribiendo «Solicito la eliminación de mis datos».
Indícanos el número de teléfono con el que nos escribiste. Es el único dato que necesitamos para encontrar tu información; no te pediremos documentos de identidad ni datos bancarios.
Confirmaremos la recepción y eliminaremos tus datos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Te avisaremos cuando esté hecho.

Qué se elimina: tu número de teléfono, tu nombre, el historial de la conversación de WhatsApp y la dirección de entrega que nos hayas dado.

Qué puede conservarse: si nos compraste, la ley colombiana nos obliga a guardar el soporte contable y tributario de esa venta durante el tiempo que ella exige. Ese registro se conserva solo con esa finalidad, separado de cualquier uso comercial, y se elimina al vencer el plazo legal.

Si escribiste al bot de WhatsApp y quieres que borremos solo la conversación sin dejar de ser cliente, dilo así en tu solicitud y eso haremos.

8. Menores de edad

Nuestros productos y comunicaciones están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos datos de menores de manera consciente.

9. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección con su nueva fecha de vigencia.

10. Contacto

Magia Rosa · Calle 12 #5-75 local 158, Centro Comercial Plaza Caicedo, Santiago de Cali.
almacenmagiarosacali@gmail.com · WhatsApp +57 333 281 1474
Tel: +57 316 685 8332 · +57 316 865 5706